Si el vendedor no quiere aceptar la devolución sin un recibo, ¡no tiene derecho a hacerlo!

Si ha perdido su recibo y el vendedor no quiere aceptar un reembolso o una queja sin él, no tiene derecho a él.

El Tribunal de Competencia y Protección al Consumidor emitió una decisión que dice que los registros y la información en las tiendas "Sin recibo, los productos no son reembolsables" son ilegales y el cliente tiene el derecho de proporcionar otro comprobante de compra. Debemos recordar que un recibo no es la única prueba de compra.

También vale la pena citar una disposición legal que dice que la carga de la prueba del hecho de la compra recae en la persona que deriva los efectos legales de este hecho. Entonces el comprador debe probar que compró algo. Por lo tanto, debemos ir a la tienda con un comprobante de compra, pero si no tenemos un recibo, puede ser otra cosa.

¿Qué puede ser un comprobante de compra?

  • impresión de tarjeta de crédito
  • impresión del pedido realizado en la tienda en línea
  • confirmación del sistema de subasta (incluso el comentario del vendedor)
  • confirmación de la transferencia
  • grabación de una conversación telefónica
  • correspondencia por correo electrónico
  • testimonio de un testigo que estuvo con nosotros ese día
  • hoja de ruta / mensajería

Como puede ver, la compra se puede probar de muchas maneras. El recibo es un documento que el vendedor debe conservar, por lo que es fácil confirmar que se ha realizado una compra. Por supuesto, puede ser un momento de platos del lado del vendedor, debe llegar a esta información, pero si la transacción realmente se concluyó, siempre se puede confirmar de alguna manera sin un recibo.

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